El 10 de septiembre de 2023, Zaragoza da un paso adelante en la modernización de su sistema de citas médicas con la expansión del programa TuCitaSALUD hacia el sector sanitario de Huesca. Este innovador servicio comenzó en la especialidad de Reumatología y se suma a un total de 14 especialidades ya disponibles en la región de Barbastro, donde la iniciativa ha demostrado su eficacia.

Lanzado el 21 de mayo por el Departamento de Sanidad del Gobierno de Aragón y el Servicio Aragonés de Salud, TuCitaSALUD permite a los pacientes manejar sus citas médicas de forma más eficiente. Los usuarios reciben un mensaje en WhatsApp cinco días hábiles antes de su cita, recordándoles la fecha y el horario y brindándoles la oportunidad de confirmar, reprogramar o cancelar la cita fácilmente.

Si no se recibe respuesta en un plazo de 24 horas, se asume que el paciente asistirá a la cita programada. En caso de que decidan reprogramar, se les proporcionará una nueva fecha y hora en los días siguientes, optimizando así el flujo de atención médica.

Las especialidades que ya se benefician de TuCitaSALUD en Barbastro abarcan un amplio espectro que incluye Otorrinolaringología, Cardiología, Psiquiatría, y muchas más. Este enfoque ha permitido enviar hasta la fecha 13.939 mensajes, logrando una tasa de confirmación del 61%, con un 4% de reprogramaciones y un 2% de cancelaciones, lo que podría traducirse en la liberación de miles de citas a lo largo del tiempo.

La meta fundamental de esta iniciativa es optimizar el uso de la sanidad pública en Aragón, reduciendo las listas de espera y minimizando las ausencias por olvido u otras circunstancias. Este proceso no solo busca mejorar la eficiencia, sino también facilitar la redistribución de las citas disponibles entre los pacientes.

TuCitaSALUD ha implicado la implementación de nuevas soluciones tecnológicas que se integran en la historia clínica electrónica, fortaleciendo la capacidad de gestión del sistema sanitario. Los pacientes reciben un mensaje que no solo les informa sobre su cita, sino que también les explica las opciones disponibles para responder, asegurando así una comunicación clara y efectiva.

Los pacientes tienen la libertad de confirmar su asistencia, cancelar la cita sin necesidad de una reprogramación o explorar más opciones mediante un menú desplegable de alternativas. Si optan por reprogramar, recibirán un mensaje confirmando que su solicitud ha sido recibida y que se les contactará para fijar una nueva cita. Para utilizar este servicio, se recomienda mantener actualizado el número de teléfono móvil en sus registros de atención.