ZARAGOZA, 27 de enero.

Endesa ha dado un paso significativo al abrir una nueva tienda en Zaragoza, ubicada en la calle Manuel Serrano Sanz, número 3, muy cerca de la Plaza de San Francisco. Esta tienda opera bajo el innovador concepto 'Endesa, Tu Casa', un espacio que va más allá de ser una simple oficina, proponiendo un ambiente moderno y acogedor donde los clientes pueden sentir que están verdaderamente en casa mientras acceden a soluciones energéticas claras y accesibles.

El nuevo establecimiento, que será administrado por INMARK, ha sido concebido con el objetivo de renovar por completo la atención al cliente. Se busca ofrecer un servicio más cercano, transparente y adaptado a las exigencias actuales de los usuarios. Este 'Punto Endesa' no solo incorpora tecnologías de vanguardia, sino que también cuida su ambientación para que cada visitante se sienta entre amigos y familiares.

La tienda cuenta con áreas específicas dedicadas al asesoramiento y la exploración de alternativas energéticas, tales como el autoconsumo y la movilidad eléctrica. "Queremos que nuestros clientes perciban que Endesa está a su lado, escucha y proporciona soluciones adecuadas. Este espacio refleja esa filosofía: un lugar donde cada persona puede hallar respuestas a sus inquietudes energéticas, con un enfoque humano y profesional", ha expresado David Ciciliato, director general de Comercialización de Endesa.

Este 'Punto Endesa' representa un enfoque innovador en la atención presencial, centrado en la interacción con los clientes y un asesoramiento integral, utilizando un entorno moderno y digital. Se ha creado para ofrecer amplias áreas interactivas, enriqueciendo la experiencia del usuario. Aquí, los clientes podrán acceder a asesoría sobre eficiencia energética, instalación de soluciones como placas fotovoltaicas, así como opciones de climatización adaptadas a sus necesidades.

Con esta nueva tienda, Endesa reafirma su compromiso de brindar una experiencia omnicanal a sus usuarios, permitiéndoles gestionar sus necesidades de forma rápida y sencilla a través de múltiples canales de contacto. Los clientes también tienen la opción de acceder a estos servicios mediante su página web en www.endesa.com y www.edistribucion.com, así como a través de los números de atención comercial gratuita 800760333 (mercado regulado) y 800760909 (mercado libre).

La apertura de esta tienda se inscribe en la visión de Endesa de liderar una transición energética justa y accesible, apoyando a la ciudadanía en su camino hacia un consumo más responsable y sostenible.

Con el fin de situar al cliente en el centro de su enfoque estratégico y ofrecer un valor añadido, Endesa ha desarrollado el programa 'Para Ti', uno de los primeros programas de fidelización en el sector. Este se basa en tres pilares fundamentales: ahorro directo, donde los clientes acumulan puntos que pueden canjear por descuentos en sus facturas; ventajas exclusivas, que les otorgan acceso a ofertas y experiencias especiales; y la gamificación y recompensas, a través de iniciativas como 'Premiamos tu Eficiencia', que permite a los clientes obtener más puntos al optimizar su consumo energético.