Óptica Soloptical Zaragoza Gran Casa

Fui con mi marido en busca de unas gafas graduadas y nos atendió Carmen. Una atención espectacular, muy profesional y super amable. Nos explicó las diferencias de los cristales, nos dejó probar mil monturas y ella misma nos ofreció alguna más con mucha paciencia ya que mi marido era muy reticente para llevarlas. Nos reímos y nos hizo el proceso muy fácil. Pero además de su atención , la felicito por su profesionalidad, el tacto y la cercanía que tuvo al explicarnos el proceso de la operación de cataratas y quitarnos el miedo. Se nota que es una persona con mucha formación en el sector ya que además, hubo clientes que esperaron incluso para ser atendidos por ella. Un 10!! Sin duda alguna, nuestra óptica para toda la familia.

He acudido a la compra de unas gafas con graduación y me atendió Ainara. Una de las mejores profesionales que me he encontrado en los establecimientos de gafas. Ha sido paciente cuando ha sido preciso y es partidaria del saber de lentes monturas y graduaciones. La mejor asistente para poder volver a recuperar la vista con soloptical.

Atención lamentable y surrealista de las 2 personas que estaban atendiendo en la optica. He ido esta tarde para revisar la vista a mi marido y mi hijo. Mi hijo ya tenía ficha de cliente puesto que lleva gafas desde hace 2 años, con ellos ademas. Le han hecho la revisión y le ha aumentado la graduación. Le han puesto unas lentillas para probar. Le íbamos a comprar 2 gafas con la graduación nueva y lentillas para varios meses. A continuación ha entrado mi marido, le hacen la revisión y necesita empezar a llevar gafas graduadas. Hasta aquí, todo correcto. Nuestra sorpresa es cuando la chica rubia del mostrador y la optica nos dicen que volvamos dentro de un rato para elegir las gafas porque hay mucha gente. Han entrado 2 clientes después. Les he dicho que no lo entendía, que nos estaban atendiendo a nosotros y que íbamos a comprar 3 gafas y lentillas. Nos han dicho entonces, que nos habían estado atendiendo, pero que íbamos sin cita previa. Que volviéramos más tarde. Llevábamos allí ya unos 30 minutos y no había nadie cuando hemos llegado. Me parece un destrato y una atención lamentable. Han perdido la captación y venta de 1 cliente nuevo con unas gafas; han perdido un cliente que iba a comprar 2 gafas y lentillas mensuales presumiblemente durante años. Y a mí como cliente, que compro mis lentillas, gafas graduadas y de sol en esa tienda desde hace muchísimos años, desde que abrieron. Un trato lamentable y deficiente. Imagino que les sobrará la cartera de clientes, claro. Yo he perdido alli 30 minutos y un mal rato. A esa tienda ni vuelvo ni la recomiendo. Querían que después de la revisión estuviésemos dando vueltas para cuando a ellas les viniera bien y poder vendernos 3 pares de gafas graduadas y lentillas, que se dice pronto, porque han decidido que vdebian atender a otras personas. Surrealista