Nautalia Viajes

Muy informales. Fui para coger mi luna de miel aconsejada por una amiga aque contrata en varias ocasiones viajes con ellos. El trato en la oficina fue muy bueno, Eva nos busco un montón de propuestas, nos dio ideas.... Todo muy bien. Se quedó nuestra ficha para revisar las ideas finales, sacar un presupuesto en firme y comunicárnoslo. 3 semanas después no teníamos noticias, así que llame para ver qué ocurría y recordarle que nos tenía que mandar la informacion. No sabía ni quién era, ni de que le estaba hablando (y eso que iba de parte de otra buena clienta) Finalmente encontró nuestra ficha entre las pendientes de su mesa .. y me dijo que esperaba mandarme algo en una o 2 semanas. 1 mes después sigo sin noticias, y eso que llame para recordárselo... No recomendaría esta agencia, o al menos esta agente en concreto...

Muy profesionales y amables. Y por nuestra parte las veces que hemos estado hemos tratado con Eva que es una maravilla , profesional , muy agradable y siempre dispuesta a resolverte cualquier duda o problema.

En principio, el funcionamiento es correcto y eficaz. Pero es en las dificultades, overbooking de Ryanair, cancelación de otro vuelo, donde se manifiesta la altura de oficio: atendiendo a tus demandas, apoyándote y aportando soluciones, haciendo un seguimiento "motu proprio", .... Mi viaje resultó muy problemático y su compromiso fue vital. Por otra parte, las gestiones que realizan son claras (puedes ver la pantalla del ordenador cuando trabajan con tus datos, no como en Ryanair en Orange cuando te dicen que te dan de baja y no lo hacen)