Halcón Viajes

Muy poco profesionales en agencia Halcón. Viajes de calle Canfranc en Zaragoza. Las 4 Estrellas del hotel contratado no se correspondían con los requisitos mínimos que debe de tener por normativa, y equivalía a uno de 2 Estrellas. - NO cumplía con el Mínimo de m2 ( era como un zulo ) - Habitación oscura, minúscula e interior - Camas de 80cms separadas, en lugar de matrimonio. -Sin secador ni nevera. ( obligatorio en 4 estrellas) La típica habitación sobrante que se asigna en ocasiones al personal del hotel. Pues bien, la señora de Halcón Viajes de la entrada, a la que reclamamos a la vuelta del viaje, nos argumentó, sin tener la más MÍNIMA FORMACIÓN de las responsabilidades que competen a una agencia a la que se le paga y contrata un servicio, que teníamos que reclamar nosotros al hotel ya que eran ellos los responsables. Ante mi desacuerdo por esa respuesta tan ignorante, me dio una hoja de reclamación interna que una vez entregada me dijo que enviaban a la central de Halcón Viajes, con la que supongo harán una fogata para el día de San Juan, porque después de más de 2 años sigo a la espera. No consiguen entender que a la larga los que más pierden son ellos.

Además de agencia de viajes son punto Celeritas, en fin, que por teléfono te dicen una cosa y a la hora de recoger el producto a devolver te dicen otra. Total, dos paseos tienen la culpa. Yo le echo la culpa al calor, que saca lo peor de nosotros mismos.

Queríamos billetes de tren que nos sacaron con una comisión escandalosa y no informada ni antes ni después. Solo lo vimos en el cargo total. Además, no saben buscar las conexiones adecuadas de trenes, ni tampoco los horarios de menor precio. Y no hacen caso de que saquen tarifas que permitan cambios o devoluciones. Muy descontentos con el servicio. No volveremos. Agencia calle Canfranc de Zaragoza.