En Zaragoza, la sede del Instituto Aragonés de Servicios Sociales (IASS) ha implementado un nuevo horario para atender las solicitudes relacionadas con la dependencia, comenzando las citas media hora antes, a las 08.30 horas en lugar de a las 09.00 horas. Además, se ha ampliado el horario de atención hasta las 18.00 horas, tanto por la mañana como por la tarde, con el objetivo de mejorar la accesibilidad a los servicios, según ha comunicado el Departamento de Bienestar Social y Familia del Gobierno de Aragón.

Ángel Val, gerente del IASS, ha destacado que la decisión de fortalecer los equipos de valoración de la discapacidad y dependencia, junto con ajustes en la metodología de valoración, se ha materializado en un plan de choque para abordar las listas de espera. Este plan incluye la reciente contratación de ocho trabajadores sociales adscritos a las Direcciones Provinciales del Instituto Aragonés de Servicios Sociales, quienes se incorporaron en marzo. La inversión en este plan asciende a 294.181,57 euros, financiados con fondos propios del IASS.

El número de personas en lista de espera para valorar la dependencia se estima en alrededor de 4.300, una cifra que se ha mantenido estable en torno a 4.000 desde 2022, mientras que en el caso de los expedientes de discapacidad se sitúa en unas 12.600. Se registran alrededor de mil nuevas solicitudes al mes en ambas áreas, según datos del organismo autónomo.

Se espera que los indicadores mejoren en los próximos meses, ya que se irán cubriendo gradualmente las plazas vacantes en los equipos de trabajo debido a las bajas y al reciente macro-concurso de traslados. Además, los nuevos equipos contratados en el marco del plan de choque, con el nuevo horario, funcionarán a pleno rendimiento.

El proceso de valoración de la dependencia implica información, análisis de prestaciones disponibles, diagnóstico y orientación a la persona solicitante. El profesional encargado también se encarga de requerir las correcciones necesarias, evaluar si la solicitud debe ser desestimada y proponer y validar el Programa Individual de Atención (PIA).

Anteriormente, se requerían alrededor de tres meses para obtener una primera cita desde la solicitud telefónica, pero fuentes del IASS han confirmado que actualmente se ha reducido a dos meses. Se prevé que durante el verano se inicie un descenso en los plazos de espera, pasando de una meseta a una reducción de los tiempos de espera.