Trek Bicycle Store | Zarabici

Un acierto, tanto la marca Trek como el distribuidor de Zaragoza, me han demostrado la seriedad y la potencia de ambas empresas, el servicio de garantía impoluto. La gestión con Trek de Zarabici en Zaragoza, extraordinaria, trato diferencial. Muy recomendable.

EXCELENTE SERVICIO POSTVENTA Quiero agradecer el trato recibido por Zarabici y la marca Trek, unos profesionales, y concretamente darle las gracias a Ester por su buen hacer y amabilidad. El caso es que tengo una Trek Rail 5 con la que estoy super contento, ¡una mákina! Tenía que cambiar el núcleo del buje trasero y se lo compré online a Zarabici, pero al ir a ponerlo resulta que Trek lo ha modificado y el que me han enviado, aunque es la referencia correcta, no me vale. A pesar de que no les he comprado la bici, puesto que no soy de cerca de Zaragoza, y es mi primer contacto con ellos, gracias a la gestión de Ester he recibido una rueda trasera nueva (por cuenta de Trek) y me han reintegrado el dinero del núcleo devuelto. Recomiendo totalmente Zarabici, servicio ágil y de calidad.

Llevé a arreglar mi bicicleta porque no me funcionaba la transmisión (les dije claramente que quería que me arreglaran eso). Me hicieron un presupuesto de 32 euros. Al devolverme la bici pude comprobar que seguía exactamente con el mismo problema, eso sí me habían cobrado 50 euros por un mantenimiento y un cambio de pastillas de freno que no había pedido. Al volver a la tienda me dicen que no me devuelven el dinero y que para arreglar la bici debo cambiar la cadena piñones y platos. Si no se podía arreglar, ¿por qué no me lo dicen antes? ¿Para qué quiero que me hagan un “mantenimiento” y cambio de pastillas en una bicicleta que no funciona?