HLA Centro Médico Zaragoza

Hasta ahora siempre me habían atendido bien. Acabo de llamar y me voy a cambiar de centro. Lo malo no es que hayan tardado 6 minutos en torearme con un contestador de instrucciones; lo malo es que la persona que me ha atendido no tenía ni idea del doctor por el que le preguntaba ni sus horarios. Le he tenido que informar yo. Y un montón de ruidos. Horrible. Tras 4 años yendo ahí, me voy. Parecía una central de loterías o algo parecido por los ruidos y voces.

Desde el cambio de titularidad, es prácticamente imposible conseguir una cita por teléfono, además de que la atención es muy deficiente. Hoy mismo, después de una docena de llamadas y de estar un par de minutos escuchando la charla de las operadoras sobre lo que iban a comer y sus tareas domésticas pendientes, he tenido que desistir. Es una lástima, porque además, es muy evidente que a los propietarios del centro les dan absolutamente igual este tipo de críticas y no tienen ninguna intención de mejorar la atención al paciente.

Desde que han cambiado de dueños o de gestión, es un auténtico desastre. Nadie sabe el horario de los médicos en el call center (al que te cuesta llamar horas porque nunca cogen el teléfono). Pero es que no saben ni los médicos que trabajan allí. Llamas preguntando por alguien y te dicen que no existe, aunque insistas en que es un médico del Centro que te ha atendido muchas veces. La verdad es que da manía