Burger King

Después de esperar un buen rato. Había una chica pelo rojo haciendo nuestro pedido, han venido a por un. Café y mini Sandy y después de cobrarle se lo ha hecho. Y ha desaparecido dejando nuestro pedido a medias y sin decírselo a nadie. Casi 12 minutos después un chico lo ha empezado a hacer de nuevo... Adivinar hamburguesas todas frías.. patatas igual.. ya que las hamburguesas estaban en la bandeja también esperando.. Si te tienes que ausentar.. que menos que alguien se ponga a hacer lo que estabas haciendo tú no? Y después para coger el helado esperar casi 5 mins... Enfin para no volver.

Vamos de vez en cuando y siempre hemos tenido buenas experiencias. Personal amable, nos preparan el pedido rápido y siempre todo está muy muy limpio. Además, han puesto un parque interior enorme y nuestros hijos lo pasan genial.

Primero de todo nos llegó tarde el pedido. Segundo nos llegó el pedido al 50% y un segundo repartidor con las bebidas. Pedimos a las 20:52h, nos llamaron a las 21:27h que aunque apareciera el pedido “entregado” era porque el repartir estaba de camino..estaba de camino si, llegó a las 22:07h y como he comentado, con el pedido a mitad. Mientras tanto he llamado a dos teléfonos para poder reclamar a ver qué es lo que pasaba y la primera agente que me ha atendido, me ha colgado cuando le he pedido un teléfono gratuito al que llamar para poner una reclamación. El segundo me ha colgado por exactamente lo mismo. Ambos me facilitaban un 118XX al que dirigirme y el cual cuesta 3€ el minuto cuando desde el año pasado, toda empresa está en la obligación de tener un servicio de atención gratuito por teléfono al margen de tener líneas de coste como pueden ser estos números o los 902. Un auténtico desastre y una atención al cliente pésima.