Policlínica Pirineos

Pésima atención en recepción, no cogen el teléfono. Vas a la clínica y te atienden mal y aún llegando pidiendo una visita de urgencia con un médico con dos niños, son incapaces de atenderte. Inhumano

La atención personal es muy buena, tanto de recepción como de medicina general. Pero la atención telefónica es desesperante (rayando la inexistencia) y acabas teniendo que ir en persona para pedir una cita porque no se puede hacer a través de su página web.

Por una dolencia muscular, me recetaron sesiones de fisioterapia, en las 2 primeras, respetaban el orden de citación nombrando al paciente, en la tercera, llegué con cierta antelación y después de llevar 20 minutos de espera, llegó una señora y la colaron sin nombrarla , reclame al físio , y me dijo que me esperara, yo no estaba dispuesto a esperar otros 15 o 20 minutos, tenía cosas que hacer, le dije a la persona de recepción, que no había dado la sesión del fisio, por el descontrol que llevan, y me dijo que ya se la habían cobrado a Adeslas, le dije que no estaba conforme, y que anularan ese cargo, me dijo que me comunicaran algo al respecto, y todavía estoy esperando esa comunicación, también he solicitado verme con el responsable del centro y tampoco he tenido, respuesta, y eso que tienen un cartel, de que disponen de un servicio de atención al paciente (voy a contactar con la DGA a ver si incumplen normativa, por anunciar lo de atención al paciente y luego no lo cumplen) me dicen que rellene la hoja de reclamaciones, que es lo que haré la próxima vez que pase por ahi,no es la primera vez que me encuentro, en esta situación, en anteriores citas, siempre me ha tocado esperar de 20 a 30 minutos, este centro a cogido últimamente varias mutuas, también las que llevan la atención sanitaria en Jaca de los funcionarios y militares, que hay en la zona, están desbordados, pretenden atender semejante volumen de usuarios, con el mismo personal, y los que tenemos seguro privado, tenemos que sufrir esta situación, el responsable de este sitio, debería solucionarlo, es el establecimiento de Jaca por volumen de usuarios-clientes que peor puntuación tiene en las reseñas de Google, que son las reflejan la atención recibida, yo no estaría orgulloso de ello.