Modoviaje Huesca

Contratamos con ellos un viaje donde decidimos fechas, hoteles, vuelos, etc... después de pagar quisimos saber cuanto nos había costado cada uno de los servicios contratados y nos lo negaron alegando que era "un paquete vacacional" cuando no fue así porque ni fue cerrado en fechas, ni nos adscribimos a la oferta de un touroperador ni nos limitaron las hospederías. Nosotros lo elegimos todo y con motivos cuestionables no quieren detallarnos la factura. Tuvimos una incidencia al llegar y es que el taxi no estaba esperándonos y el roaming todavía no se había activado por lo que siendo entre semana (miércoles) y horario de mañana en España con la oficina abierta pudimos contactar con la empleada por Whatsapp donde les comunicamos la incidencia porque dicho servicio era al margen del hotel, no movieron un dedo por ayudarnos y tuvo que ser el personal del aeropuerto quien solucionara la incidencia. Para hacer lo que hizo Myrian Lacasa lo hago la próxima vez yo por internet y me ahorro la comisión (sacar vuelos, reservar hoteles, gestionar visas y billetes de tren y punto). No recomiendo esta agencia de viajes, una y no más Santo Tomás.

Atención muy profesional y amable. Se desviven por atender tus prioridades.

Por motivo de la COVD-19 no pudimos viajar. Contratamos el seguro que la agencia de viaje nos vendió, pero aunque la cancelación fue por parte de la agencia no nos devolvieron el dinero del seguro aduciendo que la aseguradora con la que trabajan sostenía que el seguro de viaje es como un seguro de hogar, es decir, que aunque no viajásemos el seguro se hace efectivo a la fecha de la firma del contrato de viaje -aunque desistiese en tiempo y forma-. La agencia no tiene la culpa de las artimañas de la aseguradora, pero cuando contrato un viaje y un seguro con una agencia es precisamente para tener una garantía que se presupone me da la agencia actuando como intermediaria, como cara visible del entramado que hay detrás de un viaje. En vez de esto, lo que hallé fue la contestación de que como yo estoy más puesto en temas legales que hablase directamente con la aseguradora. Lo que me llevo de esta experiencia es un profundo malestar y una decepción enorme de lo que hasta ese momento había sido un trato exquisito. De haberlo sabido hubiese contratado el seguro con mi mediador habitual. Y la agencia, si como me dijeron tantos problemas les estaba dando la aseguradora y, por ende, a los clientes, quizá deberían replantearse cambiar de aseguradora.