Centro de Salud Ainsa

Acudo hoy día de noche vieja, con una urgencia, a las 10 h., toco el timbre, y de mal tono me contestan si es una urgencia. Digo que pata mí sí. Me vuelven a decir de peor tono que me espere afuera porque tienen mucha gente y tendré que esperar mucho rato. Cómo saben qué tipo de urgencia tengo? Y si es un infarto? Mi máxima ilusión es pasar el día de noche vieja en un ambulatorio. Un poco de delicadeza y educación. Yo comprendo todo, pero los malos modos no.

Decir que Pilar, la señora que me atendió en recepción, fue grosera, es quedarse muy corta. Estoy aquí de vacaciones y llegué a las 15h al centro de salud. Nos habló con despreció a mi y a mi amiga. Nos acusaba de llegar “tarde” (obviamente no teníamos cita, era una urgencia). Ella terminaba a las 15h y estaba muy enfadada y nos reñía. Y nos interrogaba: que de dónde veníamos, que l gente está de vacaciones y viene a cualquier hora (que ocurrencias! Mira que no programar las urgencias). Yo le decía que no podía prever la dolencia, intentaba razonar con ella de buenas. Lo dejé estar. Es una maleducada de vocación, no puedo comprender esa ira totalmente gratuita. Reseñar que la doctora que me atendió fue más que encantadora y me ayudó un montón.

Primero decir que prestan un servicio fundamental y realizan una labor encomiable. Por otro lado, la atención me parece un desastre, llegamos de otra ciudad con una necesidad preguntando qué podemos hacer o si nos pueden atender y lo primero que hacen es llamarnos la atención por no tener la documentación correcta (cosa que estábamos preguntando) después de explicarnos que es lo que tenemos que hacer como si no estuviera perdonando la vida, nos da cita para que nos atiendan. Finalmente, en lo que a atención se refiere, dos personas que entre mascarilla y mampara no se entera uno de nada, parece que le están hablando al cuello de la camisa. El teléfono todo el rato sonando y no atienden un asunto únicamente, si no varios a la vez, una metiéndose en la conversación de la otra y viceversa, por lo que no sé si nos está hablando a nosotros o a otra persona. La atención de la médico ha sido muy buena.