CaixaBank

Horrible la atención que dan al público. El teléfono de cita previa es un contestador y dice que te llamarán... Nada de nada, será el año que viene!! En la oficina sólo "atienden" hasta las 11h por lo que se hacen unas colas de miedo. Y el de la mesa se ha ido a almorzar entre tanto y ahí nos ha dejado, tirados como colillas. Al protestar han salido de dentro un hombre y una mujer que ni se habían molestado en salir por las esperas de 1 hora de la gente. El director ha aparecido de la calle después de media mañana desaparecido. Ánimo si los mandan a todos al paro.

Despues de haber ido 5 veces a la Caixa a intentar abrir una cuenta, por fin consigo que me la abran. Una cuenta que según ellos no tiene comisiones. Bueno pues para mi sorpresa, cuando me pongo a leer el contrato tranquilamente en casa, veo que me van a cobrar 60€ por trimestre?. Yo ya no se, si los que están allí no se enteran de nada, si nos quieren engañar o es que me han visto cara de tonta. Claramente voy a ir a cerrarme la cuenta inmediatamente.

Llevo más de año y medio trabajando con esta oficina y solo tengo buenas palabras hacia la atención recibida. Siempre que he tenido una duda o he necesitado asesoramiento en la contratación de un producto me han atendido de maravilla y solucionado mi problema con la mayor rapidez y eficacia posible. Leo en los comentarios que la queja fundamental es que se tarda mucho en atender a la gente. Obviamente, yo también he tenido que esperar en ocasiones a ser atendido, algo que pasa en esta y en cualquier otra oficina de cualquier entidad bancaria, especialmente en estos tiempos, cuando todos vamos más agobiados y se nos agota antes la paciencia con los problemas. Pero no debemos olvidar que las personas con las que tratamos son también humanos que tienen que seguir normas que seguramente a veces no les gusta seguir pero tienen que hacerlo como todo hijo de vecino en su puesto de trabajo. Un poquito de empatía, por favor.