Asistencia Técnica Osca-Service SL

Este servicio técnico realizó la sustitución del vaso de expansión de mi caldera, y a partir del día siguiente la caldera comenzó a mostrar el error “F0”, dejando de funcionar. En tres ocasiones ha venido un técnico de OSCA SERVICE para intentar solucionar el problema, y no ha sabido. Y aunque he seguido llamando a los técnicos para que me reparen la caldera, se han desentendido. Y como estamos en noviembre y estos tipos me tienen con la calefacción y agua aliente mal funcionando, después de descargas los manuales de la caldera en la página de JUNKERS, hemos localizado el fallo, unos cables MAL CONECTADOS que era lo que producía el fallo. Y además, el técnico pretendía cambiar la placa electrónica, pagándola nososotros, al precio de más de 200 € + IVA. Sin palabras He puesto las reclamaciones correspondientes ante la oficina de atención al cliente de JUNKERS España y en la oficina de atención al consumidor del Gobierno de Aragón. No recomiendo este servicio técnico.

Llamé a la garantía de Whirlpool, me dijeron q me llamarían en días... Pues en menos de 24h vinieron, se la llevaron, pidieron la pieza y en 3 días hábiles la arreglaron. Y muy buen trato.

Empieza Ud diciendo que "probablemente" sea la persona de mantenimiento de un grupo hotelero, y termina comentando que a informado a dicha empresa de esta situación. Bravo por vosotros, actuáis de forma segura, igual que en las reparaciones... Para llevar 36 años de servicio técnico, la profesionalidad brilla en su ausencia. Por otro lado, les voy a explicar lo que es la prepotencia, después lo que es la responsabilidad y seguridad de una empresa, y por último, la mentira, por que veo que son términos que tenéis confundidos. Prepotencia es cuando alguien se pone por encima del otro, como vosotros, que por teléfono con aires de superioridad me dijeron que no eran segundo plato de nadie, que no vendrían al lugar donde está la máquina, y que como mucho, les llevará yo la máquina a Uds y ya verían lo que podían hacer... repito, con aires de superioridad. Encuanto a la responsabilidad y seguridad de su empresa, esa de la que tanto se os llena la boca, les voy a decir que si tan claro tenían en este supuesto que la maquina estaba manipulada dando lugar a una situación de peligro, su responsabilidad como servicio tecnico hubiera sido "mínimamente" informar debidamente y si es preciso, invitar a su retirada posteriormente, eso es responsabilidad y seguridad de un servicio técnico. No sus actuaciones. Y por último la mentira, ya veo que se preparan muy bien las respuestas a las quejas de sus clientes, repito, Clientes. Siempre acaban Uds teniendo la razón y dejando en mal lugar las reseñas recibidas. El significado de la mentira es sencillo, es no decir la verdad, recuerdenlo. Se atreven a publicar Uds que nunca he precisado de sus servicios, que nunca han trabajado ni reparado nada para mí. Maravilloso. Un 10. Los albaranes se los puedo enseñar a quien quiera verlos (hay fotos también), por lo cual, para la próxima vez, piense antes de hablar. Respecto a su comentario sobre el que dicen que tengo un problema, por favor sean conscientes y abran los ojos, el único problema lo tienen Uds, puesto que en las contestaciones que realizan siempre acaban diciendo que el cliente es el que tiene un problema y nunca Uds. Les voy a dar un consejo, no se vuelvan a atrever a culpar a nadie sin estar seguros de ello, pues les puede traer consecuencias juridicas.