ZARAGOZA, 21 de diciembre.

En un avance significativo hacia una gestión tributaria más accesible y eficiente, la Dirección General de Tributos del Gobierno de Aragón ha emitido una nueva resolución que moderniza las pautas relacionadas con el servicio de asistencia para la elaboración, pago y presentación de autoliquidaciones de impuestos, que van desde Transmisiones Patrimoniales hasta Sucesiones y Donaciones. Este paso busca sincronizar la operativa del servicio con la normativa actual y los recursos de los que se dispone en la comunidad.

El documento, que lleva la firma del director general de Tributos, Francisco Pozuelo Antoni, fechado el 19 de diciembre, tiene como propósito principal asegurar que los contribuyentes reciban una atención adecuada, al mismo tiempo que se promueve el uso de canales electrónicos. Esta revolución en el servicio pretende ser una respuesta adecuada a los nuevos tiempos, ahora que los efectos de la pandemia están remitiendo.

El servicio está destinado a aquellas personas que no están obligadas a llevar a cabo sus gestiones de manera digital y que, además, carecen de las herramientas necesarias para realizar sus autoliquidaciones de forma independiente. Es importante señalar que este apoyo no se extiende a aquellos que actúan en nombre de otros.

Solicitar este servicio es opcional y la aceptación dependerá de la disponibilidad de los recursos y datos requeridos para asegurar que el proceso sea jurídicamente seguro.

La atención se priorizará a través de formatos no presenciales, utilizando el número de Información Tributaria y el correo electrónico corporativo que se proporcionará a cada solicitante. Aun así, se garantizará la atención cara a cara en situaciones donde el uso del lenguaje o las herramientas digitales presente complicaciones para el contribuyente.

La resolución también incluye plazos mínimos para que los interesados envíen su solicitud, además de regular los casos de admisión, inadmisión y exclusión, atendiendo especialmente a aquellos con circunstancias más complejas o con un alto número de bienes implicados.

Por último, la normativa detalla las gestiones que podrán llevar a cabo los funcionarios autorizados, siempre bajo el consentimiento explícito del contribuyente.

Esta iniciativa reafirma el compromiso de la Dirección General de Tributos con la simplificación de procedimientos administrativos y la efectiva asistencia al ciudadano, promoviendo a la vez la digitalización de los trámites, en consonancia con la legislación nacional y autonómica actual.

La nueva normativa comenzará a aplicarse al día siguiente de su publicación en el Boletín Oficial de Aragón y será compartida a través del sitio web tributario del Gobierno de Aragón, facilitando así su acceso a todos los interesados.